Стало хорошо | Важный трепост

С позволения уважаемой аудитории я стал грешить откровенными, почти дневниковыми постами. Правильно настроенный читатель вынесет пользу из любого профильного чтения, так же как внимательный зритель порадуется репризе, услышанной в театральном коридоре. Вот и сегодня я блесну итогами и размышлениями, хоть и не имеющими прямого отношения к дизайну и фриковости, но всё-таки очень важными и даже крусиальными. Как всегда в таких случаях, буду подавать тезисно, без единой линии и ритма. Основная тональность будет — «…и стало хорошо», делайте на это скидку, будет легче читать и комментировать. Читать далее

Комментарии (17)
Теги: popularity hack, дизайнфрик, интеракция, редизайн, трепост

Сколько стоит «извините»?

Sorry

«По техническим причинам» в вашем районе отключили электричество (газ, воду, или что там у вас?..) И всё это в момент, когда вы мылись, готовили трапезу, или смотрели любимый эпизод любимого фильма. Вы позвонили, поругались… Вам сначала немного полгали, насчёт того, что «а у нас тут на табло ничего не показывает», потом выслали подмогу, извинились.

Ваш счёт в банке был перепутан со счётом наркобарона (ну ладно, пусть будет — «мелкого мошенника»), чеки начали «просить каши», зазвонил телефон: разные службы потребовали оплаты наличными. Проблема решилась довольно быстро — нашли задоголового стажёра, поменяли цифры; перед вами извинились.

Хостер, в ответ на ваш запрос («сайт лежит уже два часа») очень быстро прислал длинное и обстоятельное письмо о том, что «всё под контролем», «ведутся работы», всё это — «в связи с…» Потом — ещё одно, обязательно от какого-нибудь «синиор-клерка». Для порядка. Перед вами извинились.

В полиции вас очень строго и дотошно расспрашивали, почему на отказ их работника представиться, вы в свою очередь отказались назваться и предъявить документы. Услышав, что указанный работник был немного пьян, без фуражки и опознавательного значка, а доставившие вас в участок «сотрудники» несколько вас «помяли», перед вами извинились.

Из вашей машины был украден магнитофон. Грубо так украден, непрофессионально. Разбили водительское стекло, исковеркали отвёрткой панель, покромсали недешёвые провода… Ну, тут случай особый, всё было застраховано, оценочную стоимость украденного-разбитого, вам, поколебавшись, вернули.

У магнитофона, противосопельного спрея, кондомов — есть цена. Стоимость. Её можно заплатить, взыскать, вернуть, получить. А у эмоций, пропавшего настроения, нервов — цены нет. Я не знаю почему, really. Может это отголоски пролетарского «чай, не графья»? Или ещё чего? Но ведь это не только в России, это — повсеместно (проверено электроникой). Одно из двух — или «извините» действительно бесценно, или переводится как «ха-ха, лох!»

Комментарии (19)
Теги: жизнь, интеракция, качество жизни, сервисы

Короткий опрос

redesign

Комментарии (20)
Теги: popularity hack, Дизайнфрик, интеракция, редизайн
1
2
3
4
>